Vi på slavcylinder.se (NavX Trading AB) vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Här hittar du information om hur du går tillväga om du behöver returnera en vara.
1. Ångerrätt i 14 dagar
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar från det att du, eller en person i ditt ställe, tagit emot varan.
2. Hur du gör en retur
För att din retur ska hanteras så snabbt som möjligt, vänligen följ dessa steg:
Kontakta oss: Mejla alltid [email protected] innan du skickar tillbaka en vara. Ange ditt ordernummer och vilken vara det gäller.
Instruktioner: Vi skickar ut instruktioner och en retursedel till dig som ska bifogas försändelsen.
Emballage: Varana ska returneras i sin originalförpackning. Var noga med att paketera varan väl så att den inte skadas under transporten.
3. Villkor för retur
För att du ska få full återbetalning ska produkten vara i väsentligt oförändrat skick.
Varan ska vara oanvänd och oskadad.
Originalförpackningen ska vara hel.
Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan ett värdeminskningsavdrag tillämpas.
4. Returfrakt
Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund själv för returfrakten, såvida det inte rör sig om en felexpediering eller en godkänd reklamation.
5. Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur betalar vi tillbaka dina pengar utan dröjsmål, och senast inom 14 dagar.
Återbetalningen inkluderar varans pris samt eventuella standardfraktkostnader som betalades vid köptillfället (eftersom vi erbjuder fri frakt är det den totala summan i kassan som återbetalas).
Återbetalning sker via samma betalsätt som användes vid köpet (Klarna).
6. Reklamation
Om en vara är felaktig eller skadad har du reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen.
Garanti: Vi erbjuder dessutom minst två års funktionsgaranti på våra produkter (gäller ej förbrukningsvaror).
Vid en godkänd reklamation står slavcylinder.se för samtliga fraktkostnader och ser till att du får en ny vara eller pengarna tillbaka. Kontakta oss omedelbart på [email protected] vid funktionsfel.